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服務至上 涂企需以服務建設拉攏消費者
時間：2015/3/20 11:05:52 點擊次數：994
昆山專業裝修公司據悉，隨著社會的不斷發展，消費者消費層次的提高和消費意識的增強，消費者除了重視涂料產品的質量以外，也開始注重精神需求。昆山專業裝修公司表示，在這種背景下，涂料企業還需以服務建設拉攏消費者。
昆山專業裝修公司分析，一般而言，涂料產品的售后服務是一個品牌的誠信保證，也被認為是2次出售，是建立品牌美譽度的標桿工程。但是，部分涂料品牌對售后不負責任，據昆山專業裝修公司了解，不少媒體都曾接到消費者投訴，反映涂料品牌處置客戶售后問題與客戶購買產品時得到的承諾反差很大。
涂料企業售后服務究竟做的好不好，反映了企業是不是有以客為先的理念，是不是實力來建立清楚的費用核算和組織體系及資源體系。昆山專業裝修公司覺得消費者的眼睛是雪亮的，售后服務跟不上，最后傷害的還是企業自身。昆山專業裝修公司指出，在服務當先的涂料市場上，只有以服務建設拉攏消費者，才能帶動企業自身銷量。
昆山專業裝修公司表示，售后服務最難的是建立標準。隨著企業的發展，網點也會越鋪越多，標準的建立尤為重要。昆山專業裝修公司認為不論直營體系還是加盟體系都應該有標準，這也是對消費者的一種負責。但昆山專業裝修公司分析，由于近年來行業內相關行業標準的缺失，也使得企業服務層面的建設一直僅僅停留在表面。
昆山專業裝修公司總結，在行業競爭激烈、產品同質化嚴重的當下，涂料企業要想提高產品銷量，就必須提升售后服務質量，走出一條屬于自己的路。本文由昆山專業裝修公司提供